Obsolescence programmée : les grands bouleversements de janvier 2025

Dès janvier 2025, le Québec franchira une étape décisive dans sa lutte contre l’obsolescence programmée. Grâce à la mise en œuvre de la Loi 29, adoptée en 2023, les consommateurs bénéficieront de nouveaux droits pour contrer cette pratique controversée. Pourtant, malgré ces avancées, de nombreuses entreprises semblent encore mal préparées pour respecter ces obligations, reflétant une négligence préoccupante face à une transformation majeure.

1. Garantie légale de bon fonctionnement : une révolution pour les consommateurs

Une garantie légale de bon fonctionnement sera imposée à certains biens neufs, tels que les appareils électroniques et les électroménagers. Désormais, les fabricants devront réparer gratuitement tout produit défaillant pendant une période minimale définie par règlement. Cette mesure vise à restaurer la confiance des consommateurs, trop souvent contraints de remplacer prématurément leurs appareils.

Impact :

• Les consommateurs profiteront de produits mieux encadrés et moins jetables.
• Les entreprises devront ajuster leurs modèles de production et investir dans la qualité.

2. Le droit à la réparation enfin reconnu

Les consommateurs auront accès aux pièces de rechange et aux informations nécessaires à la réparation de leurs biens. Cette avancée facilitera l’entretien des appareils, limitera les déchets électroniques et encouragera une économie circulaire.

Impact :

• Les réparateurs indépendants verront leur rôle renforcé.
• Les fabricants devront reconsidérer leur logistique pour offrir des pièces disponibles sur une durée prolongée.

3. Une interdiction claire de l’obsolescence programmée

La loi interdit explicitement la conception de biens dont la durée de vie est volontairement limitée. Cette disposition, inspirée de législations européennes, contraint les entreprises à produire des biens durables.

Impact :

• Les entreprises risquent des sanctions financières lourdes si elles continuent ces pratiques.
• Le marché devra s’adapter à des standards plus élevés de durabilité.

4. Véhicules défectueux : une protection renforcée

Les automobilistes bénéficieront d’une nouvelle mesure contre les « véhicules gravement défectueux ». Les consommateurs pourront exiger un remboursement ou une réduction de prix si leur véhicule présente des défauts répétés.

Impact :

• Les concessionnaires devront offrir des garanties plus solides.
• Les fabricants seront tenus responsables des défauts récurrents.

5. Le chargeur universel : un pas vers la standardisation

En harmonisant les normes techniques des chargeurs électroniques, le Québec s’attaque à une source majeure de gaspillage et d’irritation pour les consommateurs.

Impact :

• Réduction des déchets électroniques liés aux chargeurs spécifiques.
• Simplification pour les usagers, mais ajustement coûteux pour certains fabricants.

Les entreprises, encore négligentes face à ces bouleversements

Malgré l’importance de ces changements, il est préoccupant de constater que bon nombre d’entreprises continuent de sous-estimer leur portée. Certaines ignorent toujours leurs nouvelles obligations, tandis que d’autres reportent les investissements nécessaires pour adapter leurs pratiques. Cette inertie pourrait entraîner non seulement des sanctions légales, mais aussi une perte de confiance durable de la part des consommateurs.

Un appel à la proactivité

Ces mesures ne doivent pas être perçues comme une contrainte, mais comme une opportunité pour les entreprises de redéfinir leurs standards et de bâtir une relation de confiance avec leurs clients. Pourtant, il devient clair qu’une fois de plus, nombre d’entre elles préfèrent attendre la dernière minute, au détriment de leur crédibilité.

Le Québec, en prenant cette position avant-gardiste, ouvre la voie à un modèle économique plus durable. La question reste : les entreprises saisiront-elles cette chance, ou continueront-elles de jouer avec la patience des consommateurs ?