Loi 25 : 5 vérités (et 5 risques) que les directeurs F&I doivent savoir maintenant

1. Vous collectez plus de données que vous ne le croyez

Risque : Fuite ou usage non conforme = amende salée.
Dès que vous prenez une demande de crédit, vous récoltez des données ultra-sensibles : NAS, revenus, coordonnées, et parfois même le statut matrimonial. Chaque donnée est une responsabilité légale. Si ces informations sont stockées ou transférées sans encadrement clair, vous êtes à risque. La Loi 25 ne pardonne pas.

2. Le consentement doit être clair, libre et documenté

Risque : Contrat invalide, poursuite possible.
Fini les cases précochées ou les mentions floues dans vos formulaires F&I. Le client doit comprendre exactement à quoi il consent, et vous devez prouver ce consentement. Sans ça, votre processus est bancal… et juridiquement vulnérable.

3. Vous êtes responsables même si c’est le CRM ou la banque

Risque : Responsabilité partagée, mais conséquences individuelles.
“Ce n’est pas moi, c’est le système.” — cet argument ne tiendra plus. Si vous utilisez des plateformes tierces pour stocker ou transmettre des données personnelles, vous demeurez responsable de la conformité. Un audit ou une faille, et c’est votre nom qui est sur la ligne.

4. Vous devez nommer un responsable de la protection des renseignements personnels

Risque : Non-conformité automatique, amendes administratives.
C’est maintenant obligatoire. Pas optionnel. Ce rôle doit être connu et assumé dans votre concession. Si vous ne savez pas encore qui porte ce chapeau, vous êtes déjà en faute. Chaque département, dont le F&I, doit savoir à qui référer tout enjeu de protection des données.

5. L’accès aux données par le client est un droit

Risque : Refus d’accès = plainte à la CAI.
Un client peut exiger de voir ce que vous détenez sur lui. Et vous avez un délai strict pour répondre. Si vous ignorez ou retardez cette demande, vous ouvrez la porte à une plainte formelle. Et croyez-moi, la CAI prend ça très au sérieux.

Conclusion : Ignorer la Loi 25, c’est jouer avec le feu

Comme directeur F&I, vous êtes en première ligne. Vous touchez aux données personnelles à chaque transaction. Vous ne pouvez plus vous permettre de “ne pas savoir”. La Loi 25 est là, elle s’applique maintenant, et les conséquences sont bien réelles.

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