Vos appels vidéo sont-ils vraiment sécuritaires?

Des applications pratiques… mais problématiques

Des plateformes comme Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom sont devenues la norme pour les communications à distance. Que ce soit pour des rencontres avec des clients, des partenaires ou entre collègues, leur facilité d’utilisation est indéniable.

Mais de récentes publications ont tiré la sonnette d’alarme : ces outils, bien qu’efficaces, ne respectent pas toujours les exigences de la Loi 25, notamment en matière de protection des renseignements personnels.

Loi 25 : Ce que ça change concrètement

La Loi 25, en vigueur au Québec, impose à toutes les entreprises — y compris les travailleurs autonomes et les concessionnaires automobiles — de prendre des mesures concrètes pour assurer la confidentialité, la sécurité et le traitement responsable des données personnelles.

Et c’est là que le bât blesse : plusieurs outils populaires hébergent leurs données à l’étranger, utilisent des serveurs non canadiens, ou offrent une sécurité incomplète. Cela peut mener à des violations involontaires de la Loi, même si vous n’en avez pas conscience.

Quels sont les vrais risques?

Lorsque vous utilisez ces plateformes pour discuter de dossiers client, d’informations financières ou de données sensibles, vous vous exposez à :

• Des enregistrements stockés sans consentement.
• Des données partagées ou analysées à des fins publicitaires.
• Un flou juridique en cas de bris de confidentialité.

Le pire? Même si c’est la plateforme qui est fautive, vous restez responsable devant la Loi 25.

Des alternatives québécoises et souveraines existent

Heureusement, il n’est pas nécessaire de sacrifier votre conformité pour rester connecté. Plusieurs solutions souveraines — conçues ici, au Québec ou au Canada — offrent des outils de visioconférence sécurisés, hébergés localement et conçus pour respecter nos lois.

Des exemples incluent :

• Des plateformes canadiennes de communication chiffrée.
• Des outils intégrés dans des solutions de gestion québécoises conformes à la Loi 25.
• Des hébergements privés ou infonuagiques certifiés au Québec.

Adopter ces outils, c’est protéger vos clients, votre réputation… et votre entreprise.

Que pouvez-vous faire dès maintenant?

Voici quelques actions concrètes :

• Évaluez vos plateformes actuelles : où sont stockées vos données?
• Demandez des garanties de conformité aux fournisseurs.
• Formez vos équipes à l’utilisation sécuritaire des outils numériques.
• Explorez des solutions locales qui respectent réellement la Loi 25.

Conclusion : Connectés, oui… mais pas à n’importe quel prix

La technologie doit être au service de votre entreprise, pas un risque caché. Vous avez le pouvoir de choisir des outils respectueux de vos obligations légales et de la vie privée de vos clients.

🔐 Ce choix commence par une simple question : votre plateforme protège-t-elle vraiment vos données?

Pour y voir plus clair, je vous invite à prendre rendez-vous avec moi. Ensemble, évaluons vos outils et trouvons des solutions conformes et souveraines.

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